Zaaksystemen in de cloud bij 100.000+ gemeenten

Steeds meer zaaksystemen worden (enkel) nog aangeboden in de cloud, een aantal deels lokaal en deels in de cloud (hybride). Een trend die zich niet alleen bij de overheid voordoet, maar ook bij commerciële organisaties steeds vaker wordt gezien als de nieuwe standaard. Uiteraard kleven hier bij de overheid wat extra uitdagingen aan als het gaat om beveiliging en privacy, maar gezien het aantal jaren dat gemeenten al gebruik maken van software in de cloud lijkt dit allemaal oplosbaar te zijn.

“Zaaksystemen in de cloud bij 100.000+ gemeenten” verder lezen

De zaaksystemen van de top 15 uit de Benchmark digitale dienstverlening

Jaarlijks publiceert EY de Benchmark digitale dienstverlening. Dit jaar concludeert EY dat de ontwikkeling van de digitale dienstverlening van gemeenten onvoldoende is. Zo kan nu slechts 22% van de producten voor bedrijven digitaal worden aangevraagd tegen 63% van de producten voor burgers. Met de ambitie van minister Plasterk in het achterhoofd hebben gemeente inderdaad nog een lange weg te gaan. EY concludeert dat gemeenten de doelstelling om alle onderzochte producten in 2017 digitaal aan te kunnen vragen, in dit tempo niet gehaald zal worden.

In de benchmark digitale dienstverlening wordt een top 15 getoond van gemeenten die het goed doen op het gebied van digitale dienstverlening. EY stelt deze top 15 samen op basis van ‘de volwassenheid van de digitale dienstverlening’.

De invloed van zaakgericht werken op digitale dienstverlening is natuurlijk groot. Eigenlijk bestaat digitale dienstverlening voor een substantieel deel uit zaakgericht werken. Natuurlijk zijn wij daarom erg geïnteresseerd met welke zaaksystemen de top 15 uit deze benchmark werkt.

Rang Gemeente Zaaksysteem
1 Den Haag KIM (Kodision)
2 Leiden Decos D5 (Decos)
3 Zoetermeer Centric Zaaksysteem (Centric)
4 Lansingerland Geen
5 Utrecht Exxellence ZaakSysteem (Exxellence)
6 Tilburg Exxellence ZaakSysteem (Exxellence)
7 Breda Centric Zaaksysteem (Centric)
8 Zwolle Atos e-Suite (Atos)
9 Bernheze Verseon E-Suite (Circle Software)
10 Stichtse Vecht Decos D5 (Decos)
11 Bronckhorst CiVision Zaakafhandeling (PinkRoccade)
12 Pijnacker-Nootdorp WebNext (PinkRoccade)
13 Rotterdam Onbekend
14 Voorschoten Decos D5 (Decos)
15 Achtkarspelen Nloket Zaak (COSA)